10 días para arrepentirte
Tenés 10 días corridos desde la compra para arrepentirte, sin tener que explicar por qué, y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. Es tu derecho como consumidor en las compras a distancia (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial).
Cómo pedirlo
- Desde el botón de arrepentimiento, en el pie de cada página del sitio: escribís el email con el que compraste y, si lo tenés a mano, el número de pedido.
- Desde Mi cuenta › Tus compras, con el botón Arrepentirme de esta compra (aparece en las compras de los últimos 10 días).
- O escribiéndonos desde Ayuda › Escribinos.
Apenas lo enviás, ves en pantalla el código de tu pedido (empieza con ARR-). Si el email coincide con el de tu compra, también te llega por email.
Qué pasa después
- Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste. Según tu banco o tarjeta, puede tardar hasta 10 días hábiles en verse.
- Si pagaste por transferencia, te lo devolvemos por transferencia a la cuenta de origen.
- Si ya se había hecho la factura, hacemos la nota de crédito, que queda en Mi cuenta › Tus compras.
- Se quita el acceso a lo devuelto. Tu progreso queda guardado por si volvés a comprarlo.
- Te avisamos por email cuando el reembolso está hecho.
Combos y compras de varios productos
Podés devolver la compra entera o un solo producto. Si es parte de un combo, se devuelve la parte proporcional a su precio de lista.
Pasados los 10 días
Solo se devuelve si hubo un error en el cobro o un problema de acceso que no pudimos resolver. Escribinos y lo revisamos.