Los videos no cargan o van lentos

Casi siempre es la conexión. Probá esto, en orden.

1. Pasá a la calidad liviana

1. En el video, tocá el engranaje (⚙) de la barra de abajo.
2. En "Calidad", elegí Liviana (480p, para conexiones lentas).

La calidad Normal es de 720p. La que elijas queda guardada en ese dispositivo. Si el video se traba al empezar, el reproductor pasa solo a la liviana y te avisa: "Pasamos a la calidad liviana: la conexión viene lenta".

2. Recargá la página

Si ves "No pudimos cargar el video. Recargá la página", hacé eso. Si dejaste la clase abierta mucho tiempo, también ayuda. Al volver, el video te dice "Seguís desde el …" y arranca donde lo dejaste.

3. Revisá la conexión

• Con datos móviles, probá con wifi (o al revés).
• Cerrá otras pestañas o apps que estén bajando cosas.
• Probá con otro navegador (por ejemplo, Chrome) o actualizá el que usás.

Si dice "No tenés acceso a este video"

Fijate con qué email entraste (está arriba de todo en Mi cuenta). Si tenés dos casillas, puede que hayas entrado con la que no usaste para comprar.

Otras cosas del reproductor

• El botón que dice 1× cambia la velocidad, de 0,75× a 2×.
• El botón de pantalla completa agranda el video.

Si la lección aparece con candado, mirá el artículo "Completar lecciones y ver tu avance". Si no se resolvió, escribinos desde el botón de abajo: contanos el curso, la lección, qué dispositivo usás y si estás con wifi o datos. Una captura ayuda mucho.